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森林之旅張欽援:通過金牌服務來做口碑-北京森之旅木材經(jīng)營部

發(fā)布日期:2011-8-24 來源:北京森之旅木材經(jīng)營部

    2011年8月17-20日,第七屆中國國際建筑節(jié)能及新型建材展覽會、第七屆中國國際室內(nèi)供暖系統(tǒng)、熱泵及通風設備展覽會、第十三屆上海國際別墅配套設施博覽會在上海新國際博覽中心舉行。展會期間,新浪家居現(xiàn)場進行了采訪。 采訪時間:8月17日  采訪地點:上海新國際博覽中心  采訪對象:森林之旅 張欽援  采訪者:新浪家居 羅會俊  【新浪家居】:森林之旅此次展會位置挺好的,是地熱地板行業(yè)展位最大的嗎  【張欽援】:公司展位選在了國際展區(qū),是所有地熱地板企業(yè)展位面積最大的品牌。這些年公司已經(jīng)很少參加展會了,這次主要是因獲評“上海采暖信得過地熱地板”,受邀參加此次展會!對于我們這樣的高端品牌,要不就不參展,要做展會就一定要做好!一定要選擇好的展位,做好展位的設計!就像我們專賣店選址一樣的道理,一定要求是當?shù)刈詈玫氖袌鲎詈玫奈恢谩!  拘吕思揖印浚耗喴o我們介紹一下今天帶來了哪些產(chǎn)品,包括重點產(chǎn)品  【張欽援】:重點展出了獲評“2011上海采暖信得過產(chǎn)品”,具國際先進水準的純天然柚木實木地熱地板,同時展出的還有柚木地板的其他細分產(chǎn)品。  【新浪家居】:一般公司參加展會之前都會對展會有所估計,就是我們要達到什么樣的效果,森林之旅在這方面有什么估計呢  【張欽援】:主要有三個方面的考慮:一方面,實現(xiàn)采暖系統(tǒng)上下游產(chǎn)業(yè)的良性互動,實木地熱地板是室內(nèi)采暖系統(tǒng)的重要配套產(chǎn)品,展會可以實現(xiàn)采暖系統(tǒng)企業(yè)良好的溝通互動;第二方面,溝通別墅開發(fā)商和業(yè)主,柚木地板作為高端名貴實木地板,且是目前經(jīng)實踐證明極少數(shù)通過專業(yè)技術處理后,能用于地熱環(huán)境的純天然實木地熱地板,深受別墅業(yè)主的青睞;第三個方面,就是讓更多的人能接受實木地熱地板,森林之旅04年開始探索柚木實木地熱地板,市場的接受是個逐步推進的過程,這次展會好多地板品牌都展出了實木地熱地板,這對很多開發(fā)商、采暖系統(tǒng)企業(yè)和終端的消費者都會很大的震撼!  【新浪家居】:比如說如果有消費者在現(xiàn)場要買這個的話,會有什么優(yōu)惠嗎比平常會優(yōu)惠多少  【張欽援】:那會有一定程度的優(yōu)惠,相比平常而言,森林之旅基本沒有什么優(yōu)惠的,都是實價銷售。  【新浪家居】:對于公司來說的話,市場外部環(huán)境變化很厲害,公司上半年銷售額比去年同期來說有什么樣的變化  【張欽援】:基本上是持平的。其實做高端的話,跟做中低端還是有一些差別,今年外圍的大環(huán)境并不是很好,整個中低端產(chǎn)品影響會比較大點,對于高端來講的話,我個人認為影響并不大。  【新浪家居】:正常傳統(tǒng)的銷售季節(jié)是金九銀十,那公司在金九銀十期間會不會推出一些活動  【張欽援】:我們的產(chǎn)品一般情況下都沒有優(yōu)惠活動,但專賣店有時會配合商場比如紅星美凱龍舉辦一些優(yōu)惠活動。  【新浪家居】:電子商務方面公司現(xiàn)在做得怎么樣  【張欽援】:做得比較多的,也得到了消費者很大的認可。柚木地板也好純天然柚木實木地熱地板也好,都是高檔耐用消費品,實現(xiàn)真正的線上交易比較難,公司在電子商務方面的探索,可能更多的是介于傳統(tǒng)銷售和電子商務之間的,線上了解和線下購買的結合體。在沒有看到實際產(chǎn)品和鋪裝效果的情況下,消費者要付一筆數(shù)額不小的款項,需要很大的決心,更需要對公司品牌的絕對信任。好在高端消費群體這個圈子的口碑宣傳,使得我們的交易額越來越大,且越來越簡單。  【新浪家居】:那你們這邊進駐的是什么商城呢  【張欽援】:目前我們主要是通過我們的官方網(wǎng)站在做,商城還在考慮。一方面柚木地板非常高端,它的消費需要對柚木忠誠和迷戀的消費意識,更需要很強的消費能力,顯然這種高端消費人群是有限的。另一方面、地板是個半成品、需要安裝才是完整意義的產(chǎn)品。  當然我們也已經(jīng)在新浪商城等家居行業(yè)網(wǎng)站開始做探索。主要我們的服務還是比較強大的,我們2005年就提出了安裝服務全中國的理念——“無論您所在的城市是否有我們的專賣店,我們都可以提供安裝服務”。經(jīng)過七年的實踐,一定程度上解決了客戶的后顧之憂。而我們在柚木實木及實木地熱地板領域的探索,提供了全中國乃至全世界都很難找到的柚木地板細分產(chǎn)品,這種產(chǎn)品的獨創(chuàng)性、稀缺性,也提供了可能性。  【新浪家居】:家居行業(yè)的“達芬奇”事件現(xiàn)在也是炒的火熱,他這里面也牽扯到了很多的問題,比如品牌、誠信、服務,我剛才也看到了您這里有一個五年保期的承諾,公司在這方面有什么想法  【張欽援】:達芬奇對整個家居行業(yè)的警示在于:一定要踏踏實實得做好產(chǎn)品品質(zhì)、做好服務。只有誠信才是企業(yè)立足之本。森林之旅二十多年經(jīng)營柚木、十年專注做柚木地板、八年專心純天然柚木實木地熱地板的制造。是地板行業(yè)從事細分市場成功的典范,踏踏實實一步一個腳印的做品牌!我們注重產(chǎn)品品質(zhì)關注服務,不斷努力創(chuàng)新。森林之旅目前提供的柚木地板細分產(chǎn)品是全中國乃至全世界都很難看到的創(chuàng)造性產(chǎn)品。2004年就推出具有國際先進水準的柚木實木地熱地板,是最早推出實木地熱地板的廠

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